Platform Digital 

Pendahuluan

Fokustekno.com – Platform digital adalah paket perangkat lunak struktural berbasis web yang mempercepat dan mempermudah transaksi antar pengguna. Platform virtual melayani pasar digital, sekaligus menawarkan produk fisik. Umumnya penggunaan platform ini untuk bisnis dari semua ukuran dari perusahaan rintisan hingga perusahaan besar dalam memenuhi berbagai fungsi bisnis, terutama interaksi pelanggan. 

Ada beberapa jenis platform digital, tetapi semuanya memfasilitasi layanan, interaksi, dan transaksi antar pengguna. Interaksi dapat terjadi antara dua orang atau lebih, atau antara pengguna dan penyedia platform. 

Manfaat Platform Digital 

Di antara sekian banyak manfaat yang diberikan platform virtual bagi bisnis, beberapa yang paling menonjol adalah: 

• Pengalaman pelanggan yang lebih baik. Platform digital yang terkait dengan layanan pelanggan dapat memperbaiki hubungan antara pembeli dan penjual dalam sejumlah cara selama proses berlangsung, termasuk menawarkan informasi yang relevan secara gratis sebelum penjualan, menyederhanakan proses pembelian, dan menyediakan dukungan setelah transaksi. 
• Jangkauan pelanggan yang lebih luas. Kehadiran daring menyediakan jangkauan pelanggan potensial yang lebih luas daripada etalase. Platform digital adalah cara terbaik bagi bisnis untuk terhubung dengan audiens yang lebih luas dan menciptakan peluang baru untuk inovasi dan pertumbuhan. 
• Wawasan data yang lebih baik. Platform digital sering kali menyertakan analitik bisnis dan pengumpulan data untuk membantu bisnis memperoleh wawasan tentang perilaku dan tren pelanggan. Informasi ini, jika dikumpulkan oleh para profesional yang cerdik, memperkuat pengambilan keputusan dan mendorong pertumbuhan. 
• Biaya turun dan efisiensi meningkat. Platform digital, yang dibangun dan dipelihara dengan baik, membantu bisnis mengurangi biaya operasional, mungkin melalui efisiensi operasional atau konsolidasi beberapa platform untuk layanan. Selain itu, platform virtual memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan tugas-tugas tertentu dan menyederhanakan proses bisnis, sehingga meningkatkan penghematan waktu dan biaya. 
• Peningkatan fleksibilitas. Platform digital yang baik bersifat fleksibel dan mudah beradaptasi dengan perubahan kebutuhan dan tren bisnis, sehingga memungkinkan bisnis untuk tetap kompetitif. 

Jenis-jenis Platform Digital 

Platform digital melayani berbagai kebutuhan pengunjungnya. Di antara platform yang paling terkenal adalah: 

• Perdagangan elektronik: Amazon, Etsy dan eBay
• Pembuatan konten: YouTube dan Spotify
• Kolaborasi bisnis: Slack, Zoom dan Microsoft Teams
• Pengetahuan: Quora dan StackOverflow
• Pembelajaran: Coursera, Udemy dan edX
• Media sosial: Facebook, Twitter dan Instagram
• Platform game: Steam, PlayStation Network, dan Xbox Live
• Platform keuangan: PayPal, Venmo dan Stripe
• Platform transportasi dan perjalanan: Uber, Lyft, dan Airbnb
• Platform layanan kesehatan: MeMD, PatientsLikeMe, Zocdoc dan GoodRx

Komponen Utama Platform Digital 

Platform digital adalah kombinasi komprehensif antara perangkat keras dan perangkat lunak, yang membuatnya lebih kompleks daripada server web, yang menyediakan informasi dari basis data. Platform virtual menjalankan banyak fungsi, salah satunya adalah layanan web. 

Komponen utama platform digital bervariasi tergantung pada tujuan dan penggunaan platform. Namun, ada beberapa elemen umum di seluruh platform, termasuk yang berikut ini: 

• Infrastruktur. Dimulai dengan blok penyusun dasar, setiap platform memerlukan perangkat keras dan perangkat lunak. Ini termasuk server, penyimpanan, jaringan, sistem operasi, basis data, antarmuka pemrograman aplikasi (API), dan middleware. 
• Front end. Bagian eksternal platform ini memungkinkan pengguna berinteraksi dengan platform. Ini termasuk halaman web, aplikasi PC dan seluler, dan antarmuka lain untuk interaksi pengguna. 
• Back end. Ini termasuk basis data, penyimpanan, logika bisnis, API, dan layanan back-end lainnya. 
• Autentikasi pengguna. Untuk verifikasi pengguna dan kontrol akses, sebagian besar platform digital menyertakan cara autentikasi satu faktor, seperti login dengan kata sandi, tetapi beberapa menggunakan autentikasi dua faktor, seperti mengirim kode akses melalui SMS ke telepon pintar pengguna. 
• Manajemen pengguna. Bagian sistem ini menangani pendaftaran pengguna, login, logout, dan manajemen profil. 
• API. Banyak platform memiliki API yang memungkinkan pihak ketiga mengakses sistem, memberikan pengguna akses ke lebih dari sekadar browser atau aplikasi penyedia. 
• Analisis dan pemantauan. Ini termasuk pencatatan aktivitas pengguna untuk analisis dan keamanan, bersama dengan pemantauan aktivitas yang mencurigakan. 
• Skalabilitas dan penyeimbangan beban. Karena platform ini terkadang dibanjiri lalu lintas, menyebarkan lalu lintas di antara berbagai server dan pusat data sangat penting untuk mempertahankan kinerja yang optimal. 
• Penyimpanan dan manajemen konten. Platform digital menyajikan konten kepada pengguna, dan teks, gambar, video, dan lainnya tersebut memerlukan manajemen dan pemeliharaan. 
• Pembayaran dan penagihan. Karena banyak platform virtual memungkinkan dan mendorong transaksi, pemrosesan pembayaran yang aman, termasuk penagihan dan pengiriman, diperlukan di platform tersebut. 

Cara Membuat Platform Digital 

Meskipun ada beberapa platform digital yang tersedia untuk dibeli sebagai perangkat lunak paket atau sebagai perangkat lunak sumber terbuka dan gratis, sebagian besar platform virtual merupakan buatan sendiri dan dikembangkan secara khusus oleh penyedia platform. 

Berikut ini adalah beberapa kiat untuk membangun platform digital:

Mulailah dari yang Kecil

Tetapkan fungsi inti platform dengan jelas. Fokuslah untuk menjalankan hal-hal dasar alih-alih mencoba melakukan semuanya sekaligus. Amazon, YouTube, dan Twitter tidak akan menjadi platform yang komprehensif seperti sekarang tanpa upaya yang terfokus dan fleksibel selama bertahun-tahun untuk mencapainya. 

Lakukan Riset Pasar yang Komprehensif

Berkomunikasilah dengan audiens target untuk mengetahui keinginan, kebutuhan, preferensi, dan ketidaksukaan mereka. Proses ini terus berlangsung, dengan pengembang menggunakan umpan balik yang konstan untuk melakukan perubahan dan perbaikan. 

Pilih Tumpukan Teknologi yang Tepat

Tidak semua perangkat keras dan perangkat lunak memiliki kinerja yang sama. Beberapa server, misalnya, dapat ditingkatkan untuk kinerja tinggi, sementara yang lain dapat ditingkatkan untuk memungkinkan fungsi multi-pengguna yang masif. Beberapa memproses transaksi lebih baik daripada yang lain. Pastikan untuk memasangkan perangkat keras dan perangkat lunak dengan kebutuhan Anda dengan benar. 

Bangun Front End dan Back End Secara Bersamaan.

Platform yang sangat interaktif dan transaksional memerlukan perhatian yang konstan pada antarmuka pengguna dan teknologi pemrosesan back-end secara bersamaan. Informasi transaksional dari back end, misalnya, dapat menginformasikan keputusan front-end pada antarmuka pengguna. 

Uji dan Dokumentasikan

Karena platform digital sangat kompleks, metode DevOps, yang menekankan pembaruan dan penerapan rutin, merupakan pilihan yang kuat untuk pengembangan platform. Proses tersebut, beserta keberhasilan dan tantangannya, terdokumentasikan secara menyeluruh, jadi apakah bisnis mengalami pergantian atau, sebaliknya, memperluas tim pengembangannya, kode dan proses tetap tersedia bagi karyawan. 

Teruslah Maju

Membuat platform digital adalah proses berkelanjutan yang memerlukan peningkatan dan adaptasi berkelanjutan terhadap perubahan kebutuhan pengguna dan kemajuan teknologi. Kolaborasi di antara tim lintas fungsi, termasuk pengembang, desainer, manajer produk, dan pemasar, sangat penting untuk mencapai keberhasilan. Selain itu, umpan balik dari pengguna memainkan peran penting dalam menyempurnakan dan mengembangkan platform dari waktu ke waktu. 

Platform Digital vs. Produk Digital 

Tidak boleh menyamakan platform digital dengan produk digital. Platform digital adalah media yang memfasilitasi pertukaran sesuatu yang bernilai antara dua pihak atau lebih, sedangkan produk digital adalah barang atau jasa yang dipertukarkan. 

Ada hubungan antara keduanya; pengguna mengunjungi platform virtual seperti iTunes atau Spotify, untuk membeli atau mengunduh produk dgital, seperti video atau musik.

Kesimpulan

Platform digital telah menjadi komponen penting dalam berbagai aspek kehidupan bisnis modern. Dengan memberikan solusi yang efisien dan terjangkau, platform ini memungkinkan bisnis dari berbagai ukuran untuk meningkatkan interaksi pelanggan, memperluas jangkauan pasar, dan mengoptimalkan operasi mereka. Dari manfaat berupa peningkatan pengalaman pelanggan hingga kemampuan analisis data yang lebih baik, platform virtual menawarkan banyak keuntungan bagi perusahaan. Selain itu, komponen utama seperti infrastruktur, front end, back end, dan manajemen pengguna, serta langkah-langkah dalam membangun platform virtual, menunjukkan betapa kompleksnya teknologi ini. Pembuatan platform virtual memerlukan pendekatan yang terukur dan berkelanjutan, dengan penekanan pada riset pasar, pemilihan teknologi yang tepat, dan pengembangan berkelanjutan. Dengan demikian, bisnis dapat tetap kompetitif di era digital yang terus berkembang, sambil memanfaatkan umpan balik pengguna untuk penyempurnaan dan inovasi lebih lanjut. Sebagai hasilnya, memahami perbedaan antara platform digital dan produk digital membantu bisnis memaksimalkan penggunaan teknologi untuk mencapai tujuan strategis mereka.